Työ ja työelämä ovat jatkuvassa muutoksessa, ja edellyttävät jatkuvaa kehittämistä. Hyvä työntekijäkokemus on yksi avaintekijä hyvän asiakaskokemuksen taustalla ja se korostuu erityisesti palvelualoilla. Esihenkilöt ja johtajat ovat avainasemassa hyvän työntekijäkokemuksen ja asiakaskokemuksen edistäjinä. Haluan tehdä työtä hyvän ja merkityksellisen työn ja työelämän puolesta ja olla erityisesti palveluorganisaatioiden apuna.
Hyödynnän palveluissani muotoiluajattelua ja palvelumuotoilua sekä pitkää esihenkilö- ja johtajakokemusta palveluorganisaatioissa. Minulle ovat tuttua myös uusien palveluiden kehittäminen, konseptointi ja tuotteistaminen.
Tärkeää on ensin ymmärtää mitkä ovat ne suurimmat haasteet/ongelmat, joihin halutaan luoda ratkaisuja. Ja jopa tärkeämpää on vastata kysymykseen miksi. Ideoidaan ratkaisuja, tehdään prototyyppejä ja hyödynnetään yhteiskehittämistä esimerkiksi työpajoissa. Ja tuotetaan konkreettisia ja käytäntöön vietäviä ratkaisuja, joiden arvo on mitattavissa.
Näissä olen mielelläni avuksi – olethan yhteydessä niina@designoflife.fi.
